KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu StayWise AI tarafından, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir. StayWise AI, VERBIS (Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi) nezdinde kayıtlıdır.

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim verileri (ad, e-posta, telefon).
• Misafir çağrılarına ait ses kaydı ve metne dönüştürülmüş çağrı içeriği.
• İşlem ve kullanım verileri (çağrı zamanı, talep türü, log kayıtları).

3. İşleme amaçları

• Sesli konsiyerj hizmetinin sunulması ve misafir taleplerinin karşılanması.
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi.
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, veri sorumlusunun meşru menfaati ve gerektiğinde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir (KVKK m.5-6).

5. Saklama süresi

Ses verileri en fazla 30 gün saklanır ve süre sonunda kalıcı olarak silinir. Diğer veriler, işleme amacının ve ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır; sürenin dolmasıyla silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

6. Aktarım

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde, KVKK m.8 ve m.9'a uygun olarak ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak yetkili hizmet sağlayıcılarımızla paylaşılabilir. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

7. İlgili kişinin hakları (KVKK m.11)

Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• İşlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi info@staywiseai.com.tr adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.